Darf ich mich bei Phoenix-Plaza registrieren und wie läuft dieser Prozess ab?

Phoenix-Plaza ist ein reiner B2B-Shop (Business to Business), eine Registrierung auf unserer Website ist also nur möglich, sofern Du Unternehmer bist. Falls die Kleinunternehmerregelung Anwendung findet, kannst Du bei der Registrierung unter dem Punkt "Register NR" einfach Kleinunternehmer schreiben. Mache bitte so viele Angaben wie möglich, damit die Prüfung, bzw. der Registrierungsprozess schnell abgeschlossen werden kann. Nachdem Du dir dein Benutzerkonto angelegt hast, werden die angegebenen Daten geprüft, sobald das durch einen unserer Mitarbeiter erledigt wurde erhältst Du eine weitere Mail mit der Freischaltungsbestätigung. Ab diesem Zeitpunkt kannst Du dich mit dem Account im Shop einloggen.

Warum sehe ich die Preise der Artikel nicht?

Im B2B-Bereich sind die Artikelpreise nur für registrierte Accounts sichtbar. Die Preise sind zudem alle Nettopreise, die 19% Mwst. werden am Ende im Step "Kasse" erhoben und zum Gesamtbetrag addiert.

Welche Zahlungsoptionen habe ich?

Als Neukunde sind für die ersten 2. Bestellungen nur die Option "Vorkasse - Überweisung" zugelassen. Ab der 3. Bestellung steht auch die Option "Zahlung auf Rechnung" zur Verfügung - in diesem Fall erhalten Sie nach Lieferung eine Rechnung mit Zahlfrist.

Wie läuft der Bestellungsprozess ab?

Nach Eingang deiner Bestellung prüfen wir, ob alle bestellten Waren vorrätig sind. Sofern etwas nicht vorrätig ist versuchen wir die bestellten Waren so schnell wie möglich zu beschaffen. Nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist (und nach der Validierung welche Waren im Endergebnis lieferbar sind) erstellen wir Dir eine Rechnung mit den verfügbaren Bestellpositionen. Artikel, welche nicht mehr auf Lager sind und welche auch bei unseren Partnern (momentan) nicht mehr erhältlich sind werden durch unsere Mitarbeiter von der Rechnung gestrichen, bzw. gekennzeichnet. (Falls per Vorkasse bezahlt wurde, leiten wir unverzüglich eine Teilerstattung der nicht lieferbaren Positionen ein).

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferung erfolgt 1 bis 2 Wochen nach Eingang der Bestellung, in Ausnahmefällen kann es bis zu 4 Wochen dauern (wir bemühen uns natürlich so schnell wie möglich zu liefern).